안녕하세요. 쏘카입니다.
9월 23일 오늘 오전 9시 25분 부터 10시 35분 까지 약 1시간 동안 통신사의 SMS 발송 시스템 과부하로 인한 장애가 발생하여 쏘카 스마트키를 통한 문제어가 원활히 작동하지 않았습니다.
현재 해당 문제는 복구가 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다.
혹시 쏘카 이용 중 문제어가 잘 되지 않는 경우, 블루투스를 연결해서 문제어를 하실 수 있어 추가로 안내드립니다.
■ 블루투스를 통한 문제어 이용방법 (자세히 보기)
1. 휴대전화의 블루투스 기능을 켠 후 차량 문 열기 시도
2. 쏘카 앱 지도 화면의 우측 상단에서 위치 버튼을 선택 후 현재 위치에서 차량 문 열기 시도
※ 안드로이드 기기의 경우, 위치 정확도 개선 활성화 후 차량 문 열기 시도 (휴대전화 [설정] → [위치] → [Google 위치 정확도] → [위치 정확도 개선 On]으로 설정 변경)
※ 쏘카 앱 스마트키 우측에 [빠른 이용 중] 문구가 활성화 되어 있는지 꼭 확인해 주세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.