안녕하세요, 쏘카입니다.
최근 아이폰 16 계열 회원분들께서 앱 내 사진 촬영 시 문제를 겪고 계신 것으로 파악되어 안내 드립니다.
■ iOS 18.0.1 이상 업데이트 필요
현재 아이폰 16 시리즈를 사용 중이시면서 iOS 18.0.1 미만 버전을 사용 중이신 고객님들께서는 앱 내 사진 촬영 시 앱이 멈추거나 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 iOS 18.0.1 이상 업데이트를 통해 해결 가능한 문제입니다.
■ OS 업데이트가 필요한 이유
쏘카 앱 내 사진 촬영 기능은 다음과 같이 사용되고 있습니다.
- 차량 확인
- 세차 인증
- 내부 촬영
- 주차 위치
특히 '주차 위치'를 등록하지 못할 경우, 차를 반납할 수 없어 서비스 이용에 큰 불편을 겪을 수 있습니다.
■ 해결 방법
1. iOS 설정 앱을 실행합니다.
2. '일반' > '소프트웨어 업데이트'로 이동합니다.
3. iOS 18.0.1 이상 버전으로 업데이트를 진행합니다.
iOS를 최신 버전으로 업데이트하신 후에도 동일한 문제가 지속될 경우, 쏘카 고객센터(1661-3315)로 연락 주시면 신속히 도와드리겠습니다.
고맙습니다.
쏘카 드림