안녕하세요. 쏘카입니다.
9월 25일 일부 차종의 가격이 앱 내에서 비정상적으로 표시된 점이 확인되었습니다.
현재는 정상적으로 수정되었으나, 비정상 금액으로 결제된 예약 건 중 미출발건은 금일 일괄 취소 처리될 예정입니다.
결제 취소 환불은 카드사 사정에 따라 영업일 기준 최대 3~5일 소요될 수 있습니다.
불편을 겪으신 회원분들께 아래와 같은 보상안을 일괄 적용해 드릴 예정입니다.
■ 발생 내용 : 가격 정책 오기입
■ 발생 시간 : 9월 25일 18:00~19:55
■ 취소 대상 : 예약건 중 미출발건
■ 보상 내용 :
- 1만 크레딧 (유효기간 6개월)
- 4시간 이상 예약 시 사용 가능한 70% 할인권(유효기간: 2024년 10월 말까지)
더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 이동 서비스를 제공하기 위해 쏘카는 지속적으로 노력하겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으시면, 언제든지 쏘카 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
차가 필요한 모든 순간, 쏘카